Term Conditions Page

 **Sundarbanfarm.com** ওয়েবসাইটের জন্য কৃষি মেশিনারিজ বিক্রয় সংক্রান্ত একটি খসড়া 'শর্তাবলী' (Terms and Conditions) নিচে দেওয়া হলো। ---

# **শর্তাবলী (Terms and Conditions)**

**Sundarbanfarm.com**-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। দয়া করে অর্ডার করার আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

### **১. সাধারণ শর্তাবলী**

* **Sundarbanfarm.com** একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যেখানে কৃষি যন্ত্রপাতি ও সরঞ্জাম প্রদর্শন এবং বিক্রয় করা হয়।

* আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার জন্য ক্রেতার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।

* কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই সাইটের তথ্যাদি বা শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

### **২. পণ্যের তথ্য ও মূল্য**

* আমরা কৃষি মেশিনের সঠিক তথ্য, ছবি এবং মূল্য প্রদর্শনের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে কোনো পণ্যের মূলে ভুল থাকলে, কর্তৃপক্ষ সেই অর্ডারটি বাতিল বা সংশোধনের অধিকার রাখে।

* পণ্যের স্টক সীমিত হতে পারে। কোনো অর্ডার করার পর স্টক না থাকলে ডেলিভারি দিতে যদি দেরি হয় আমরা দ্রুত গ্রাহককে অবহিত করব।

### **৩. অর্ডার ও পেমেন্ট**

* গ্রাহক ওয়েবসাইট, ফোন কল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন।

* পেমেন্টের ক্ষেত্রে আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (শর্ত সাপেক্ষে), বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করি।

* বড় বা দামী কৃষি মেশিনের ক্ষেত্রে গ্রাহককে নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ অগ্রিম প্রদান করতে হতে পারে।

### **৪. শিপিং ও ডেলিভারি**

* আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

* ডেলিভারি সময় সাধারণত এলাকা ভেদে ২ থেকে ৭ কর্মদিবস হতে পারে। তবে অনিবার্য কারণে (যেমন: আবহাওয়া বা রাজনৈতিক পরিস্থিতি) সময় বেশি লাগতে পারে।

* ভারী যন্ত্রপাতির ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ওজন এবং দূরত্বের ওপর নির্ভর করবে এবং কুরিয়ার ভাড়া ক্রেতা বহন করবে।

* নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট ডেলিভারি নিতে ব্যর্থ হলে অগ্রিম টাকা বাতিল বলে গণ্য হবে।

### **৫. ওসার্ভিসিং ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত শর্তাবলী:**

* নির্দিষ্ট কিছু কৃষি মেশিনের ক্ষেত্রে কোম্পানির নির্ধারিত মেয়াদে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে।

* ওয়ারেন্টি সুবিধা পেতে হলে অবশ্যই ক্রয়ের আসল রশিদ (Invoice) সংরক্ষণ করতে হবে।

* ব্যবহারকারীর ভুলের কারণে বা ভুলভাবে মেশিন সেটআপের ফলে কোনো ক্ষতি হলে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে না।

* ফ্রি সার্ভিসিং: আমাদের শোরুম থেকে পণ্য ক্রয়ের তারিখ হতে পরবর্তী ১ (এক) বছর পর্যন্ত ইঞ্জিন চালিত সকল মেশিনের ফ্রি সার্ভিসিং ওরেন্টি সুবিধা প্রদান করা হবে।

* গ্রাহককে অবশ্যই প্রোডাক্টটি নিজ দায়িত্বে হেড অফিসে পাঠিয়ে দিতে হবে।

* পার্টস গ্যারান্টি: মেশিনের কোনো প্রকার পার্টস বা যন্ত্রাংশের (Parts) ওপর কোনো ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।

* পার্টস পরিবর্তন: সার্ভিসিং করার সময় যদি কোনো পার্টস পরিবর্তনের প্রয়োজন হয়, তবে সেই পার্টসের সম্পূর্ণ মূল্য ক্রেতাকে পরিশোধ করতে হবে।

* সার্ভিস চার্জ: এক বছরের মধ্যে শুধুমাত্র ইঞ্জিনের মেকানিক্যাল চেকআপ বা মেরামতের জন্য কোনো সার্ভিস চার্জ নেয়া হবে না।

* বহন খরচ: মেশিন সার্ভিস সেন্টারে আনা এবং নেয়ার যাবতীয় খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

* অপব্যবহার: মেশিন ভুলভাবে পরিচালনা বা দুর্ঘটনার কারণে কোনো ক্ষতি হলে ফ্রি সার্ভিসিং ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে না ! 

* প্রোডাক্টের অগ্রিম খরচের ধারণা দেওয়া সম্ভব নয়; সার্ভিসিং কমপ্লিট হওয়ার পর মোট টাকা গ্রাহককে জানানো হবে এবং ডেলিভারি নেওয়ার সময় তা বাধ্যতামূলক পরিশোধ করতে হবে।

* সার্ভিসিং শেষ হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট রিসিভ না করলে, পরবর্তীতে ওই প্রোডাক্টের কোনো ক্ষতি বা হারিয়ে যাওয়ার জন্য কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

 * প্রোডাক্ট বিক্রির তারিখ হতে সকল ইঞ্জিন চালিত মেশিনে ১ (এক) বছরের ফ্রি সার্ভিসিং ওয়ারেন্টি থাকবে পার্টস ব্যাতিত ।

### **৬. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি**

* পণ্য পাওয়ার সময় যদি কোনো ত্রুটি দেখা যায়, তবে দ্রুত আমাদের ডেলিভারি পারসনকে জানাতে হবে অথবা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।

* ভুল পণ্য বা নষ্ট পণ্য সরবরাহ করা হলে আমরা তা পরিবর্তন করে দেব। তবে ব্যবহারের পর কোনো পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।

* রিফান্ডের ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ের নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

* নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট ডেলিভারি নিতে ব্যর্থ হলে অগ্রিম টাকা বাতিল বলে গণ্য হবে।

### **৭. গ্রাহকের দায়িত্ব**

* অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

* কৃষি মেশিনগুলো ব্যবহারের আগে ম্যানুয়াল বা নির্দেশিকা ভালোভাবে পড়ে নেওয়া জরুরি।

### **৮. গোপনীয়তা নীতি**

* গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং এবং সেবার মানোন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হবে। আমরা গ্রাহকের তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

### **৯. আইনগত ব্যবস্থা**

* যেকোনো ধরনের বিবাদ বা সমস্যা আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা হবে। তবে প্রয়োজনবোধে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

**যোগাযোগ:**

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

* **ওয়েবসাইট:** Sundarbanfarm.com

* **ইমেইল:** [stsbd24@gmail.com]

* **ফোন:** [01784302963/01329634580]